Наверх

Страница пользователя Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора

Новости Фотоальбомы
Создать Новость Создать Афишу Создать новый фотоальбом
2017-11-08 17:35:44 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Будьте внимательны при заключении договора на оказание туристических услуг.

В связи с эпидситуацией по энтеровирусной инфекции  на курортах Турецкой Республики Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области разъясняет права потребителей на получение необходимой информации предоставляемой потребителям до заключения договоров на оказание туристических услуг.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент ...
Показать полностью..
В связи с эпидситуацией по энтеровирусной инфекции  на курортах Турецкой Республики Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области разъясняет права потребителей на получение необходимой информации предоставляемой потребителям до заключения договоров на оказание туристических услуг.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:
— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
— о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
— о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.
При этом потребителям, уже заключившим соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.
По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в консультационный пункт для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104 или по телефону: 8(34365) 2-58-49.Начальник Асбестовского отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека   Е. А. Брагина
2017-11-08 17:34:08 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Информация о нарушениях прав потребителей со стороны оздоровительных центров и юридических фирм.

За период с 2010 года сначала на продавцов израильской косметики, затем – на действия «салонов красоты» и медицинских центров в Управление поступило свыше 350 жалоб, Консультационными пунктами оказано свыше 600 консультаций потребителям.  В 2015-2017 году в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 153 обращения потребителей с жалобами на действия различных компаний.
...
Показать полностью..
За период с 2010 года сначала на продавцов израильской косметики, затем – на действия «салонов красоты» и медицинских центров в Управление поступило свыше 350 жалоб, Консультационными пунктами оказано свыше 600 консультаций потребителям.  В 2015-2017 году в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 153 обращения потребителей с жалобами на действия различных компаний.
Всего в 2015-2017 г. Управлением проведено 53 мероприятий в отношении субъектов, оказывающих дорогостоящие косметологические услуги, 50 — с нарушениями (94%). Наибольшее число проверок с нарушениями – в отношении компаний ООО «Лайф», ООО «Альянс-Екб», ООО «Эль Косметикс», ООО «Альфа Маркет», ООО Лорелея», ООО «РТС-Эстетик».
При оценке действий организации выявляются следующие нарушения:
1) на информационных стендах, сайте исполнителя и в договоре отсутствуют необходимые сведения об услугах:
2) Нарушается требования к маркировке реализуемой продукции (приборов по уходу за кожей, косметической продукции). Например, отсутствует информация о сроке годности.
3) Не соблюдаются требования к сопроводительной документации на продукцию.
4) Допускается введение потребителя в заблуждение. Как введение в заблуждение, в частности, квалифицируются действия по предоставлению информации о наличии лечебного эффекта в отношении услуг, товаров, не являющихся медицинскими.
5) В договорах содержатся ущемляющие права потребителя условия (ограничивающие право потребителя на выбор требований при выявлении недостатков оказанной услуги;  ограничивающие ответственность исполнителя за несоблюдение требований к качеству услуг ограничивающие права потребителя на свободный отказ от договора и возврат денежных средств (за вычетом фактически понесенных расходов)  и пр.).
6) нарушение санитарно-эпидемиологических требований. Например, в помещениях приема посетителей хранится инвентарь для уборки помещений; маркировка на уборочном инвентаре отсутствует; нарушаются требования в внутренней отделке помещений, к хранению чистого белья, его стирке; нарушаются требования к проведению дезинфекционных мероприятий, генеральных уборок и другие.
Управлением и судами на основании материалов Управления вынесено 94  постановления о назначении административного наказания,  общая сумма штрафов в 2015-2017 г. составила 1,3 млн. рублей.
Консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в период с 2015 по 2017 г. проконсультировано 426 потребителей, столкнувшихся с нарушением их прав со стороны данных компаний, оказана помощь в подготовке 84 претензий (на данный момент 48 удовлетворено) и 18 исков (на данный момент удовлетворено 10). Общая сумма, возмещенная потребителям в досудебном и судебном порядке, составила 2,4 млн. рублей. По таким делам Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области  предоставляются заключения в суде.
Применяемая компаниями схема вовлечения потребителя в процесс заключения прежняя. Как правило, компания осуществляет сбор сведений о клиенте – фамилия, имя, отчество и телефонный номер. Далее осуществляется обзвон клиентов, клиенту делают «персональное» предложение  принять участие в бесплатной косметической процедуре, обследовании. Иногда клиентов привлекают прямо на улице – граждане приглашаются на демонстрацию процедур.
 Далее клиент совершает визит в центр, где проводятся обследование, клиенту сообщается о наличии множества заболеваний; многие потребители в обращениях указывают на серьезную психологическую обработку — клиенту в навязчивой форме предлагается заключить длительный договор на оказание данных услуг, общая стоимость процедур, как правило, составляет не менее 50-100 тыс. рублей. Также может быть заключен договор купли-продажи – медицинских приборов и изделий, косметики, косметических приборов. Многие клиенты являются людьми пожилого возраста, не обладаю специальными познаниями, не осознают кабальный характер сделки. Одновременно заключается кредитный договор, который подписывается зачастую неосознанно.
Чтобы избежать нарушения прав потребителей, лучше отказаться от взаимодействия с лицами, чья компетенция или добросовестность вызывает обоснованные сомнения.
Если потребитель не уверен в том, что сможет противостоять манипуляции  и вовремя принять рациональное решение в отказе от заключения договора, лучше вообще не  ходить на демонстрацию «бесплатных процедур».
Нужно понимать, что доказать в последующем психологическое давление или иное воздействие бывает очень проблематично. При навязывании услуг следует проявить жесткость и не допускать подписания документов без их внимательного прочтения. На обследовании, демонстрации не следует присутствовать в одиночку.
Если все-таки договор заключен, но есть желание от него отказаться, то потребитель имеет право на отказ от исполнения договор об оказании услуг.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если потребитель был введен в заблуждение или представлена недостоверная информация, у него также имеется право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Заявление об отказе от исполнения договора следует  готовить в двух экземплярах (второй экземпляр претензии с отметкой о получении остается у заявителя). Претензия вручается под подпись, либо направляется заказным письмом с уведомлением по адресу регистрации юридического лица/индивидуального предпринимателя, либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт ее направления и вручения.
Если претензия не удовлетворена – обращаться в суд. Суд, при удовлетворении иска, присуждает организации штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденной суммы за неурегулирование спора в добровольном порядке.
В то же время  при наличии в действиях компании определенных административных нарушений (например, наличие условий, ущемляющих права потребителя,  отсутствие в договоре необходимой информации и пр.), в отношении организации может быть проведена проверка Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области. Однако необходимым условием для проведения проверки на основании обращения потребителя является соблюдение потребителем до обращения в Роспотребнадзор претензионного порядка урегулирования спора. Если претензия не была рассмотрена или была отклонена хозяйствующим субъектом, то заявителем может быть подана соответствующая жалоба. Очень важно приложить к жалобе доказательства соблюдения такого претензионного порядка (доказательства вручения претензии, при наличии -  ответ на нее).
Кроме того, при разрешении спора в суде можно заявить ходатайство о привлечении Роспотребнадзора для дачи заключения по делу.
В любом случае для выбора оптимальной технологии защиты прав потребителя в каждой конкретной ситуации, в том числе, о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядке  и перспективах подачи жалобы в органы Роспотребнадзора, можно обращаться к квалифицированным специалистам. Эти специалисты подскажут, какие нарушения могут быть предметом разбирательства со стороны Роспотребнадзора (и соответственно, помогут составить жалобу), а какие нарушения подлежат разрешению только в претензионном или судебном порядке. В данном случае будет оказана помощь в составлении претензии и  иска.
К сожалению, сейчас, особенно в г.Екатеринбурге, открывается множество частных юридических фирм, которые ставят своей целью не помощь потребителю, а зарабатывание денег.
Вся помощь этих фирм по договору, цена которого достигает в среднем от 20-60 тысяч рублей, заключается в том, что эти компании бессистемно рассылают жалобы в органы, никакого отношения к разрешению спорной ситуации не имеющие – начиная от налоговых органов заканчивая Департаментом  торговли и услуг г. Москвы.
Сами эти жалобы представляют собой просто набор выдержек из нормативных правовых актов, в том числе, не имеющих отношение к делу.
Сейчас на данные юридические фирмы поступает достаточно большое количество жалоб – и в Управление, и в Консультационные пункты.
Потребители отмечают низкое качество данных услуг, нарушение сроков их оказания, а также тот факт, что специалистом юридической фирмы устно предоставляется информация об оказании одного спектра услуг, по факту предоставляется совсем другой (например, устно говорится об обращении в суд,  а в договоре  о подготовке иска или представительстве в суде информация отсутствует).
Кроме того, при отказе от договора компании не возвращают деньги.
Особенно активно данные компании предлагают свою «помощь» в финансовой сфере, в сфере деятельности медицинских центров, зачастую в условиях тяжелого материального положения гражданина.
Управлением также установлено, что ряд таких фирм незаконно использует эмблему Роспотребнадзора, содержащую герб Российской Федерации, а также использует в доменных именах своих сайтов слова «потребнадзор», «Роспотреб», «социальный» и т.п. Таким образом, создается впечатление, что компании действуют под эгидой государства.
Потребитель, обращаясь в такие компании, нередко сталкивается с нарушением прав потребителя повторно и теряет еще большую сумму.
Управление Роспотребнадзора и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в очередной раз призывает граждан взвешенно подходить к заключению любых договоров, в том числе, на предоставление косметологических, юридических, финансовых или иных услуг.
По консультированию и составлению претензии и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» находится по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, приёмные часы — вторник, четверг с 14.00 до 16.00, тел.: 8(34365) 2-58-49, 2-48-17.Начальник отдела экспертиз защиты прав потребителей  Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Щигалева Н.И.
2017-11-08 17:31:18 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Оситуации на потребительском рынке при реализации ламповой продукции.

За период   девять месяцев 2017 года Асбестовский отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведено 4 проверки по надзору в отношении предприятий, реализу-ющих ламповую продукцию:
АО «Тандер» магазин «Магнит», расположенный по адресу: Свердловская область, п. Рефтинский, ул. Гагарина, д.15,
АО «Тандер» магазин «Магнит», расположенный по адресу: Свердловская область, ...
Показать полностью..
За период   девять месяцев 2017 года Асбестовский отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведено 4 проверки по надзору в отношении предприятий, реализу-ющих ламповую продукцию:
АО «Тандер» магазин «Магнит», расположенный по адресу: Свердловская область, п. Рефтинский, ул. Гагарина, д.15,
АО «Тандер» магазин «Магнит», расположенный по адресу: Свердловская область, п. Рефтинский, ул. Молодежная, д.1,
АО «ДИКСИ Юг» магазин «Дикси», расположенный по адресу: Свердловская область, г. Асбест, ул.8-е Марта, д.19,
ИП Калинин П.Л. магазин «Аврора», расположенный по адресу: Свердловская область, г. Асбест, ул. Садовая, д.23.
Проверка проводилась по надзору соблюдения правил реализации ламповой продукции (люминесцентных ламп и энергосберегающих ламп бытового потребления, а так же ламп накали-вания бытового назначения).
В ходе проверок проинспектировано 263 единиц ламповой продукции, из числа которых с нарушением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей реализовывалось 168 единиц ламповой продукции в магазинах «Магнит» (АО «Тандер»), расположенных в п. Рефтинский, в магазине «Дикси» (АО «ДИКСИ Юг») расположенного в г. Асбест.
Нарушения выявлены в отсутствии возможности в торговых залах самообслуживания обо-рудования для проверки исправности ламповой продукции, необходимых покупателям для предоставления возможности проверки реализуемых им ламповой продукции, что недопустимо.
По результатам проверок Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе в отношении правонарушителей со-ставлены протоколы по ст.14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Работа по контролю за ламповой продукцией продолжается.Начальник Асбестовского отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области  Е.А. Брагина
2017-11-08 17:29:39 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Порядок оплаты коммунальных услуг

Правила расчета размера платы за водоснабжение и водоотведение и требования, предъявляемые к качеству предоставления данных услуг, регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».Порядок начисления платы за холодное водоснабжениеОбъем потребленного ресурса — ...
Показать полностью..
Правила расчета размера платы за водоснабжение и водоотведение и требования, предъявляемые к качеству предоставления данных услуг, регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».Порядок начисления платы за холодное водоснабжениеОбъем потребленного ресурса — холодной воды -  рассчитывается одним из способов в зависимости от того, есть у вас в квартире индивидуальные приборы учета (ИПУ) воды или же нет.Например, поставщиком установлен тариф — 34, 60 руб. за куб. м.1.По показаниям прибора учета (ИПУ): Например, за расчетный период Вы потребили 10 куб. м. холодной воды. Плата за услугу:
объем потребленного ресурса по ИПУ * тариф
10 куб.м. * 34,60 руб. за куб. м.= 346 руб.2. По среднемесячному объему потребления: Если Вы не подали во время показания приборов учета, расчет платы будет производиться по среднемесячному объему потребления.
Например, за предыдущие 6 мес. по показаниям прибора учета Вы потребили 65 куб. м. воды, среднемесячный объем потребления составит 65/6=10,8 куб. м. воды. Размер платы в текущем месяце:
среднемесячный объем потребления * тариф
10,8 куб.м. * 34,60 руб. =373,68 руб.3. По нормативу: При отсутствии в жилом помещении прибора учета начисление платы за услугу будет производиться исходя из норматива потребления и количества проживающих. Норматив в Свердловской области — 4,85 куб. м. на чел., количество проживающих — 3 человека, плата за услугу:
норматив * количество человек * тариф
4,85 куб. м. * 3 чел. * 34,60 руб.=503,43 руб.Порядок начисления платы за горячее водоснабжениеТариф на горячую воду состоит из двух компонентов:
-  подача воды (куб. м.);
— нагрев воды (Гкал/куб. м.).
Объем потребленного ресурса — горячей воды -  рассчитывается одним из способов и зависит от того, есть у вас в квартире индивидуальные приборы учета воды или же нет.
Например, поставщиком установлены тарифы:
— «подача воды» – 20,27 руб./куб.м.
— «нагрев воды» – 1 486, 94 руб./Гкал.1. В квартире имеется ИПУ, в доме установлен общедомовой прибор учета (ОДПУ):
Например, общая площадь квартиры 50 кв.м., ИПУ показал объем 4,2 куб.м.; ОДПУ показал объем 200 куб.м., 17 Гкал.
Коэффициент тепловой энергии (К), используемый при расчете оплаты, определяется исходя из показаний ОДПУ дома и является отношением Гкал и куб.м. Если значение рассчитать невозможно, то применяется коэффициент, установленный исполнителем либо определенный условиями агентского договора.
В нашем случае К =17/200=0,085Гкалл на куб.м.Плата за «подачу воды»:
объем потребленного ресурса по ИПУ * тариф
4,2 куб.м. * 20,27 руб./куб.м. =85,134 руб.Плата за «нагрев воды»:
объем ИПУ * К тепловой энергии * тариф
4,2 куб.м. * 0,085 * 1 486, 94 руб./Гкал =530,84 руб.Итого, сумма оплаты за горячее водоснабжение составит: 85,134 руб. (подача воды) +530,84 руб. (нагрев воды) =615,974 рубля.2. В квартире нет ИПУ, в доме есть ОДПУ:
В квартире зарегистрировано 3 человека, норматив потребления горячей воды на 1 человека в Свердловской области 4,01 куб.м./чел.
Плата за «подачу воды»:
норматив на 1 чел. * количество человек * тариф
4,01 куб.м./чел. * 3 * 20,27 руб./куб.м. = 243,85 руб.Плата за «нагрев воды»:
норматив на 1 чел. * количество чел. * К тепловой энергии * тариф
4,01 куб.м./чел. * 3 чел. * 0,085 * 1 486, 94 руб./Гкал
 =1 520,47 руб.Итого, сумма платы за горячее водоснабжение составляет: 243,85 руб.+1 520,47 руб.=1764,32 рубля.3. В квартире есть ИПУ, в доме нет ОДПУ:
В этом случае количество тепла, необходимое для приготовления 1 куб. м. горячей воды, рекомендуемое в расчетах за горячую воду (коэффициент К), рассчитывается РЭК Свердловской области для каждого поставщика индивидуально.
Например, для поставщика установлен коэффициент тепловой энергии (К) 0,0478 Гкал.
Плата за «подачу воды»:
объем потребленного ресурса по ИПУ * тариф
4,2 куб.м. * 20,27 руб./куб.м.=85,134 руб.Плата за «нагрев воды»:
объем по ИПУ * К тепловой энергии * тариф
4,2 куб.м. * 0,0478 * 1 486, 94 руб./Гкал. =298,52 руб.Итого, сумма платы за горячее водоснабжение составляет: 85,134 руб.+298,52 руб.=383,66 рубля.4. В квартире нет ИПУ, в доме нет ОДПУ:
Объем потребленного ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления и количества человек в квартире:
норматив потребления * количество человек
4,01 куб.м./чел.*3чел. =12,03 куб.м.Плата за «подачу воды»:
объем потребленного ресурса * тариф
12,03 куб. м. * 20.27 руб./куб.м. = 243,85 руб.Плата за «нагрев воды»:
объем потребленного ресурса * К тепловой энергии  * тариф
12,03 куб.м. * 0,0478 * 1 486, 94 руб./Гкал =855,04 руб.Итого, сумма платы за горячее водоснабжение составляет: 243, 85 руб.+855,04 руб.=1098,89 рубля.Порядок начисления платы за водоотведение
При вычислении объема потребления по водоотведению необходимо суммировать объемы потребления по холодному и горячему водоснабжению.
Тариф на водоотведение в Свердловской области  -  20,52 руб./куб.м.
1. В квартире установлены ИПУ:
Объем водоотведения равен сумме потребленных ресурсов по показаниям ИПУ.
Например, за месяц потребили 8 куб. м. холодной воды и 4,5 куб.м. горячей воды, суммарный объем (8,0 +4,5) 12,5 куб. м.
Плата за водоотведение:
объем потребленного ресурса * тариф
12,5 куб.м. * 20,52 руб./куб.м.=256,5 руб.2. В квартире нет ИППУ, или хотя бы один из приборов учета вышел из строя:
Объем водоотведения рассчитывается исходя из норматива потребления по количеству зарегистрированных человек.
Норматив потребления в Свердловской области установлен ГВС — 4,01 куб.м.; ХВС — 4,85 куб.м; (суммарный объем на 1 проживающего 8,86 куб.м).
Допустим в квартире зарегистрировано 2 человека.
Плата за водоотведение:
суммарный объем * количество человек * тариф
8,86 куб. м. * 2 чел. * 20,52 руб./куб. м.= 363,14 руб.Обратите внимание!
1. Температура горячей воды в точке разбора (из крана) должна составлять не менее 60 С и не выше 75 C. Давление при подаче холодной и горячей воды в точке разбора должно составлять не менее 0,03 МПа.
2. Допустимые перерывы подачи холодного и горячего водоснабжения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо 4 часа единовременно, а при аварии — 24 часа. Допустимые перерывы водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо 4 часа единовременно (в том числе при аварии).
3. Перерасчет оплаты за коммунальные услуги в вышеуказанных перерывах не производится.Начальник отдела экспертиз защиты прав потребителей  Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Щигалева Н.И.
2017-11-08 17:28:45 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Изучаем услуги электроснабжения

Правила расчета размера платы за электроэнергию и требования, предъявляемые к качеству данной услуги, регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».Порядок начисления платы за электроэнергиюРазмер платы за электроэнергию рассчитывается исходя из тарифа (цены) на ...
Показать полностью..
Правила расчета размера платы за электроэнергию и требования, предъявляемые к качеству данной услуги, регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».Порядок начисления платы за электроэнергиюРазмер платы за электроэнергию рассчитывается исходя из тарифа (цены) на коммунальный ресурс и объема потребления коммунального ресурса, который измеряется в киловатт-часах (кВт.ч).
Тарифы на электроэнергию в Свердловской области устанавливаются региональной энергетической комиссией. Виды тарифов
— Единый (одноставочный) — цена на электроэнергию одинакова в течении любого времени суток.
— Двухзонный — в разные интервалы времени (временные зоны) в течении суток электроэнергия стоит по-разному, а именно — ночью существенно дешевле чем днем. Дневной тариф действует с 7 часов утра до 23 часов вечера. Ночной тариф – с 23 часов до 7 часов.
— Трехзонный — предусматривает различные ставки в так называемую пиковую зону (с 7 до 9 и с 17 до 20 часов), полупиковую зону (9 до 17 и с 20 до 23 часов) и ночную зону (с 23 до 7 часов).Для двуставочных и трехставочных приборов учета в выходные и праздничные дни действует тариф, установленный для ночной зоны.Потребитель самостоятельно выбирает тариф, однако для выбора тарифа, дифференцированного по зонам суток необходимо наличие соответствующего прибора учета, который позволяет фиксировать и хранить в памяти потребление по зонам. В соответствии с Постановлением Правительства от 04.05.2012 № 442 для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2.0 и выше.  Приборы учета класса точности, ниже используемые гражданами до 04.05.2012, могут быть использованы до истечения срока эксплуатации, после чего такие приборы подлежат замене в обязательном порядке.Все потребители электроэнергии обязаны проводить поверку приборов учета согласно Федеральному закону «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 № 102-ФЗ. Вовремя осуществлять поверку счетчика обязан владелец помещения, в котором он установлен. Межповерочный интервал устанавливается заводом-производителем прибора учета и указан в его паспорте. Если Вы пропустили срок поверки, то исполнитель может начислить плату за электроэнергию по нормативу потребления. 
Произвести поверку прибора учета можно в любой организации, аккредитованной государством в области обеспечения единства измерений (поверки).
Вновь установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию на основании заявления, которое подается в управляющую организацию или ресурсоснабжающую компанию.Способы начисления платы за электроэнергию1. По прибору учета
Если в помещении установлен прибор учета, то расчет будет производиться по его показаниям.
Например, если установлен одноставочный тариф на электричество, который составляет 3,71 руб./кВт ч. (одноставочный), по счетчику Вы потребили 350 кВт за месяц, тогда плата за услугу составит: 3,71 руб./кВт×350 кВт=1 298,5 руб.
Если в помещении установлен двухзонный прибор учета, тариф дневной составляет 4,07 руб. по нему Вы потребили 120 кВт за месяц, тариф ночной составляет 1,92 руб., по которому Вы потребили 240 кВт за месяц, тогда плата за услугу составит: (4,07 руб.×120 кВт) + (1,92 руб.×240 кВт) = 949,2 руб. 2. По среднемесячному расходу электроэнергии
Если Вы не предоставили показания приборов учета за расчетный период, то начисление платы будет производиться по среднемесячному расходу, исходя из показаний последних 6 месяцев. Если период работы прибора учета составил менее 6 месяцев, то за 3 месяца. Расчет по среднемесячному объему может производится, не более 3х месяцев подряд.
Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях прибора учета, тогда размер платы за коммунальную услугу рассчитывается исходя из норматива потребления. При последующем переходе на расчет по показаниям прибора учета и предоставление потребителем показаний прибора учета перерасчет платы не производится. Произведем расчет: за предыдущие 6 месяцев жильцы потребили по счетчику 3 000 кВт, а в этом месяце показания жильцами поданы не были, в этом случае среднемесячный объем потребления электроэнергии составит 3 000/6= 500 кВт, следовательно, размер платы в текущем месяце составит – 500 кВт×3,71 руб./кВт=1 855 руб.
При данном способе расчёта не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.3. По нормативу потребления электроэнергии
Если отсутствуют приборы учета в квартире, начисление платы будет производиться по нормативу потребления коммунальной услуги.
Нормативы потребления электроэнергии в Свердловской области утверждены Постановлением Региональной энергетической комиссией Свердловской области от 27.08.2012 № 130-ПК и зависят от степени оснащенности дома (электрическая или газовая плита), от количества проживающих и от количества комнат.
Например, в вашей квартире проживает 5 человек, помещение оборудовано газовой плитой, а количество комнат 3, тогда норматив на электроснабжение в соответствии с Постановлением РЭК по Свердловской области составляет 51 к/Вт на 1 человека, тариф составляет 3,71 руб./кВт: 5чел.×51к/Вт×3,71 руб./кВт=946,05 руб. В случае отсутствия в помещении зарегистрированных граждан, расчет платы за услуги осуществляется по количеству собственников помещения. Параметрами надлежащего качества является обеспечение жилья бесперебойным круглосуточным электроснабжением и постоянным соответствующим требованиям законодательства напряжением и частотой электрического тока. Согласно Межгосударственному стандарту электрической энергии «ГОСТ 32144-2013» стандартное напряжение электропитания в электрических сетях составляет 220 В.
Существуют допустимые перерывы электроснабжения: 2 часа – при наличии двух независимых источников питания 24 часа — при наличии одного источника питания суммарно за расчетный период. Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель может получить у исполнителя.Порядок приостановления электроснабжения1. Без предварительного уведомления
 Исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление услуги в случае:
• аварийных ситуаций на оборудовании или сетях;
• стихийных бедствиях и чрезвычайных ситуациях.
В течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.2. С обязательным уведомлением
-в случае приостановления предоставления коммунальной услуги по причине неполной оплаты,
— до проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Перерасчет платы за электроэнергиюПри несогласии с выставленной платой за услугу, потребитель вправе потребовать перерасчет, в случае, если исполнитель предоставляет потребителю услуги ненадлежащего качества, либо делает это с долгими перерывами. Например, в случае отклонения напряжения от требований законодательства, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15 % от размера оплаты. К примеру, если напряжение ниже 198В устанавливалось в течение 7 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 1% (за каждый час несоответствия по 0,15%).Начальник отдела экспертиз защиты прав потребителей  Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Щигалева Н.И.
2017-11-08 17:27:58 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Изучаем коммунальные услуги по отоплению

Правила расчета размера платы за отопление и требования предъявляемые к качеству предоставления данной услуги регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах». Порядок начисления платы за отоплениеПорядок оплаты коммунальной услуги по отоплению осуществляется:
...
Показать полностью..
Правила расчета размера платы за отопление и требования предъявляемые к качеству предоставления данной услуги регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах». Порядок начисления платы за отоплениеПорядок оплаты коммунальной услуги по отоплению осуществляется:
• в течение отопительного периода;
• равномерно в течение календарного года.Правом принятия решения о выборе способа оплаты отопления обладают исключительно органы государственной власти субъектов РФ. Указанное решение принимается не чаще одного раза в год в срок до 1 октября и подлежит опубликованию на официальном сайте органа государственной власти субъекта Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в течение 5 рабочих дней со дня его принятия».Способы начисления платы за отопление Оплата за отопление производится в течение всего отопительного периода
Если в Вашем доме отсутствует общедомовой прибор учета на тепловую энергию, помещения не оборудованы индивидуальными и общими приборами учета, при отсутствии технической возможности установки приборов учета — плата за отопление рассчитывается как: произведение норматива потребления, общей площади занимаемого помещения и тарифа.
 Норматив потребления установлен в размере 0, 033 Гкал за 1 кв.м., общая площадь Вашей квартиры составляет 40 кв.м., тариф составляет 1040 рублей за 1 Гкал, плата будет рассчитываться: 0,033×40×1040=1372,8 рублей.Если в Вашем доме отсутствует общедомовой прибор учета на тепловую энергию, помещения не оборудованы индивидуальными и общими приборами учета, при наличии технической возможности установки приборов учета, — плата за отопление рассчитывается как: произведение норматива потребления, общей площади занимаемого помещения, тарифа и повышающего коэффициента величина которого с 1 января 2017 – 1,5.
Норматив потребления установлен в размере 0, 033 Гкал за 1 кв.м., общая площадь Вашей квартиры составляет 40 кв.м., тариф составляет 1040 рублей за 1 Гкал, повышающий коэффициент=1,5, плата будет рассчитываться: 0,033×40×1040×1,5=2059,2 рублей.Норматив потребления в г. Екатеринбург утвержден Постановлением главы города Екатеринбурга, тарифы в Свердловской области устанавливаются региональной энергетической комиссией.Если в вашем доме установлен общедомовой прибор учета на тепловую энергию, но не все помещения оборудованы индивидуальными приборами учета, — расчет платы за отопление будет производиться исходя из показаний общедомового прибора учета, общей площади занимаемого помещения, общей площади жилых и нежилых помещений и установленного тарифа.
Количество тепловой энергии, определенное по показаниям общедомового прибора учета, составляет 200 Гкал, общая площадь Вашей квартиры 40 кв.м., общая площадь жилых и нежилых помещений в МКД 9200 кв.м, тариф 1040 руб. за 1 Гкал. Плата будет рассчитываться:
(200×40) /9200×1040=904,35 рублей.Если Ваш дом оборудован общедомовым прибором учета на тепловую энергию. Во всех жилых и нежилых помещениях установлены индивидуальные приборы учета и отсутствует система централизованного горячего водоснабжения, — размера платы за отопление рассчитывается исходя из показаний общедомового и индивидуального приборов учета тепловой энергии, площади занимаемого помещения и общей площади жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, а также тарифа.
Количество тепловой энергии, определенное по показаниям общедомового прибора учета 200 Гкал.;
объем тепловой энергии, по показаниям индивидуального прибора учета в Ваше квартире 2 Гкал.;
объем тепловой энергии по показаниям индивидуальных приборов учета, установленных во всех жилых и нежилых помещениях 160 Гкал и объем тепловой энергии при производстве горячего водоснабжения 20 Гкал.;
площадь Вашей квартиры 40 кв.м.; общая площадь всех жилых и нежилых помещений в МКД  9200 кв.м.;
тариф 1040 руб…
плата будет рассчитываться:
(2+(200-160-20)×40/9200)×1040=2 170,4 рубля.Начальник отдела экспертиз защиты прав потребителей  Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Щигалева Н.И.
2017-11-08 17:26:16 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Об изменениях в расчетах платы за жилищно-коммунальные услуги

С 1 января 2017 года изменился порядок расчета платы за жилищно-коммунальные услуги.
Частью 9.1 статьи 156 ЖК РФ установлено, что плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, отведение сточных вод, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме и отражается в платёжном документе отдельными строками. ...
Показать полностью..
С 1 января 2017 года изменился порядок расчета платы за жилищно-коммунальные услуги.
Частью 9.1 статьи 156 ЖК РФ установлено, что плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, отведение сточных вод, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме и отражается в платёжном документе отдельными строками. Таким образом, расход на приобретение ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в доме (ранее в квитанциях обозначался как ОДН), теперь считается жилищной, а не коммунальной услугой и оплачивается в пользу организации, осуществляющей управление многоквартирным домом.
Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора указывается исполнителем в платежном документе для внесения платы за коммунальные услуги.
В случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечении 3 расчетных периодов размер платы определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, а также в случае если потребитель не обеспечил допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечении 3 расчетных периодов размер платы определяется исходя из нормативов потребления коммунальных с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
Индивидуальный прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. При несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета перерасчет платы за коммунальную услугу производится исходя из объема, рассчитанного на основании норматива потребления соответствующей коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента 10.
Перерасчет платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений) при временном отсутствии потребителя в помещении, не оборудованном индивидуальным (квартирным) прибором учета, производится при отсутствии технической возможности его установки, подтвержденной в установленном Правилами порядке. Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении, то перерасчет платы за временное отсутствие не производится. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Обращаем внимание консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей оказывает юридические консультации и составляет претензии и исковые заявления в суд.  Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» находится по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, приёмные часы — вторник, четверг с 14.00 до 16.00, тел.: 8(34365) 2-58-49, 2-48-17Начальник отдела экспертиз защиты прав потребителей  Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Щигалева Н.И.
2017-10-04 10:24:19 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

Более 750консультаций по потребительским вопросам

За 9 месяцев 2017 года специалистами консультационного
пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Свердловской области» оказано 750 консультаций, из них 400
консультаций на личном приеме и 350 — по телефону.По заявлению граждан за указанный период ...
Показать полностью..
За 9 месяцев 2017 года специалистами консультационного
пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Свердловской области» оказано 750 консультаций, из них 400
консультаций на личном приеме и 350 — по телефону.По заявлению граждан за указанный период
специалистами подготовлены претензии и исковые заявления по вопросам оказания
услуг связи, бытовых услуг, продажи технически сложных товаров, мобильных
телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных
препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и
по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке)
по претензиям 894 720 рублей, по исковым заявлениям — 320 060 рублей.В целях повышения информированности
населения проведены 11 горячих линий для потребителей, подготовлены 106 публикаций
в средства массовой информации, проведены 8 круглых столов и 9 семинаров,
выданы 181 информационная памятка для потребителей.По вопросам консультирования, подготовки
досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере
потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав
потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в
Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул.
Ладыженского, 17, каб. 104, 304, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49. Главный врач Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в
Свердловской области» в г. Асбест и Белоярском районе Е.В. Гилева
2017-10-03 13:06:14 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

«Задайте вопрос по профилактике гриппа и ОРВИ»

Асбестовский Филиал «Центр гигиены и эпидемиологии в свердловской области» проводит тематическую «горячую линию" по профилактике гриппа и ОРВИ.
 На ваши вопросы: Где можно сделать прививку, как правильно сделать прививку, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими, какие штаммы входят в прививку, правила ношения маски, рекомендации обращаться за медицинской помощью, ...
Показать полностью..
Асбестовский Филиал «Центр гигиены и эпидемиологии в свердловской области» проводит тематическую «горячую линию" по профилактике гриппа и ОРВИ.
 На ваши вопросы: Где можно сделать прививку, как правильно сделать прививку, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими, какие штаммы входят в прививку, правила ношения маски, рекомендации обращаться за медицинской помощью, рекомендации для родителей, как уберечь детей в эпидемиологический сезон. Соблюдение температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, жилых квартирах- ответят специалисты.
 Вопросы можно задавать по телефону «горячей линии» Асбестовского Филиала – (8-343-65) 6-70-28 (79022603013), а также по телефону отдела эпидемиологических экспертиз 8(343-65) 2-49-78.
 Ответы можно получить в рабочие дни с 2 октября по 16 октября, с 8.30 до 16.30, обед с 12.0 до 130.0.
 Вы можете, лично обращаться за консультацией по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, кабинеты №№ 202, 203; с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.
 Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»    Е.В.Гилева
2017-10-03 13:05:39 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора (Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора)

О мерах профилактики ОРВИ и гриппа

Грипп — самая знаменитая, самая известная причина ОРЗ вообще и ОРВИ в частности.
Известность гриппа связана, прежде всего, с его способностью вызывать эпидемии. Когда каждый третий житель конкретного городка оказывается в постели, когда половина класса не приходит в школу.
Главная особенность гриппа заключается в способности вируса принципиальным образом изменять свой антигенный ...
Показать полностью..
Грипп — самая знаменитая, самая известная причина ОРЗ вообще и ОРВИ в частности.
Известность гриппа связана, прежде всего, с его способностью вызывать эпидемии. Когда каждый третий житель конкретного городка оказывается в постели, когда половина класса не приходит в школу.
Главная особенность гриппа заключается в способности вируса принципиальным образом изменять свой антигенный состав. И это приводит к тому, что у очень большого количества людей полностью отсутствует какой-либо иммунитет, но не иммунитет «вообще», а именно иммунитет к данному, новому, не известному ранее варианту вируса гриппа.
Ученые выделяют три основных разновидности вируса гриппа — А, В и С. Самым коварным и постоянно меняющимся является вирус гриппа А, именно он в большинстве случаев вызывает эпидемии и пандемии.
История человечества знает несколько пандемий гриппа. Каждая такая пандемия — огромное число заболевших и умерших, огромные экономические потери.
Самая известная, самая печально знаменитая пандемия — это знаменитая «испанка», или испанский грипп— А(H1N1). «Испанка» — самая страшная, самая трагичная пандемия гриппа. Абсолютно достоверных сведений нет, но, по результатам некоторых исследований, в 1918—1919 гг. человечество заплатило гриппу А цену в 40—50 миллионов жизней.
Азиатский грипп. Вирус А(H2N2). Пандемия 1957—1958 гг. Два миллиона погибших.
Гонконгский грипп — А(H3N2). 1968—1969. Один миллион.
Самой эффективной мерой профилактики против гриппа является вакцинация!!!В соответствии с федеральным законом от 17.09.1998г. №157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней», отсутствие профилактических прививок влечет:
• Запрет для граждан на выезд в страны, пребывание которых требует конкретных профилактических прививок;
• Временный отказ в приеме граждан в организованные коллективы в случае возникновения массовых инфекционных заболеваний или при угрозе возникновения эпидемий;
• Отказ в приеме граждан на работы или отстранения от работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями.Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»    Е.В.Гилева
.

На сайте можно подать объявления по Асбесту. Много разных Фотографии Асбеста можно найти на сайте
Правила подачи объявлений - Доступ к личной информации - Условия ограничения ответственности
Rambler's Top100